Il conflitto è una situazione naturale all’interno dei gruppi di lavoro. Inoltre, i cambiamenti repentini che stanno vivendo le aziende in questo periodo, possono determinare l’incremento della conflittualità con ripercussioni negative sui rapporti interpersonali e sul buon rendimento delle persone.
Obiettivi
Saper cogliere le situazioni conflittuali come opportunità è una risorsa importante per l’azienda in quanto permette di vedere le problematiche sotto punti di vista diversi e creare dai problemi soluzioni innovative e costruttive.
Contenuti
- Analizzare le situazioni conflittuali
- Individuare le diverse tipologie di conflitti
- Conflitti distruttivi VS costruttivi
- Il conflitto come opportunità
- Strumenti e tecniche per gestire i conflitti
- Gli stili comportamentali nel conflitto
- La gestione delle emozioni derivante dal conflitto
- Evitare cali di motivazione causati dal conflitto
- Individuare soluzioni costruttive